29 - صفحه لیست
مترجم : مريم صفوي
شرح ابزار
کاغذ چک مدل ساده ای است که برای ثبت کردن و طبقه بندی حقایق و اطلاعات در طول یک دوره ای معین از زمان طراحی شده. ساختن کاغذ چک (علائم) برگه ها باید برای جمع کردن اطلاعات ضروری گروه ها (ردیف ها) و موقعیت (مکان) نقص ها و تکرار وقایع یا دلایل ممکن مناسب باشد.
نوع در خواست
-
برای مشاهده عملکرد و ثبت اطلاعات ضروری در یک مدت زمان معین
-
به دست آوردن یک لغت کوچک برای رعایت (مشاهده) تغییر فرایند در موقعیت فعلی
-
برای شناسایی اینکه چه مسائل بالقوه ای بایستی اول در مورد ملاحظه (توجه) قرار گیرد.
-
محدود کردن تاثیرات مشکلات
یادداشتها و اشاره های کلیدی
انواع مختلف استفاده از چک لیست ها
-
برای شمارش رویدادها ( آمار ) یا ( اقلام )
-
برای اندازه گیری فعالیتها (مقدار، زمان، غیره)
-
برای تعیین کردن حدود (حد و مکان) مشکلات یا معایب (عیب نقشه )
روش مرحله به مرحله
مرحله 1 شناسایی اطلاعات برای جمع آوری . دیدن نمونه ای از دادخواهی (شکایت) مشتری
مرحله 2 طراحی چک لیست برای گرفتن آسان اطلاعات
مرحله3 جمع کردن اطلاعات برای بیان کردن مدت زمان مثلا 20 روز
مرحله 4 بعد از یک دوره مشخص بررسی علائم و ورودی این اطلاعات برای حل مشکل فرایند جمع بسته می شود. تاریخ گذاری کردن چک شیت ها.
مرحله 5 یادداشت: برای انواع دیگر چک شیت ها و دیدن نقص (عیب) رویکرد نقشه نمونه ای از درخواست ابزار
شکایات مشتری
رامبد باران دوست هستم.