37 - ارزیابی تفاوت شایستگی
ترجمه : هادی طالبی hadi-talebi-m@yahoo.com
تجزیه و تحلیل تفاوت عملکرد ( کارایی )
تکنیک ارزیابی تفاوت شایستگی می تواند به کار گرفته شود و به اندازه گیری شایستگی های سازمانی یا انجام دادن توانائی های فرد به خودی خود به منظور درک اهمیت فعالیت های کامل شده است . تجزیه و تحلیل اطلاعات اشخاص نقطه مستقیمی خواهد بود به شخص یا تفاوت های کارایی سازمان .
جمع آوری کردن اطلاعات بازخورد مشتری بر روی اهمیتی که درک شده در مقایسه با وظایف نشان داد شاستگی را در عملکرد وظائف .
بررسی کردن برای تفاوت های هر شایستگی بیان خدمات تأمین شده و خدمات پیش بینی شده .
اثبات کردن یک آموزش مناسب و آموزش برای کارمندان احتیاج است .
|
مراحل حل یک مشکل
|
|
|
هم چنین این تکنیک می تواند به سادگی استفاده گردد برای اندازه گیری رضایت مشتری با تغییرات سؤالات و دسته بندی سر فصلها : برای مثال :
خدمات ژنراتور ها ( دستگاههای مولد برق ) رشته مکانهای مختلف
لطفاً ارزیابی کن کیفیت و اهمیت این قبیل خدمات به شما برای هر طبقه . شماره انتخابی را دایره بکش .
|
خدمات |
اعتبار / اهمیت |
|
0= بد |
0= به هیچ میزان |
|
1= متوسط |
1= تا اندازه ای ، نسبتاً |
|
2= خوب |
2= به یک میزان زیاد |
|
3 = خیلی خوب |
3= به میزان خیلی زیاد |
|
دسته / طبقه |
خدمات |
اهمیت |
درجه نمره/امتیاز |
|
0123 |
0123 |
ــــ |
|
0123 |
0123 |
ــــ |
همه نمره های مختلف موافق موافق جواب منفی باید جمع می شدند که برسند در یک کل امتیاز منفی . پنج بالا ترین امتیاز ، رتبه بندی از بالا ترین درجه به پائین ترین درجه نمرات ،بیشترین کارایی جدی را نشان خواهد داد و بررسی که موضوع یااهمیت مهارت آنها را بیان می کند .
گام اول : اولین گام شناسایی کردن نیاز های یک ناحیه مهم کهاندازه گیری شده باشد . داوطلبان توانستند در شخص ، گروه یا سطح سازمان شناسایی کنند . نمونه نقشهای شغلی و لیاقت ها را ببین .
گام دوم : یک دست اقلام یا ابعادی که بپوشاند ناحیه بحرانی اندازه گیری شده که می بایست شناخته شده باشند .
گام سوم : فرم امتیاز دهی بررسی گسترش یافته است و رشته ها آزمایش شده است .
گام چهارم : بعد از تجدید نظر های آخر درست شده بودند ، فرم امتیاز دهی بررسی به منظور هدف گذاری کارمندان یا مشتریان اداره شده بود .
گام پنجم : پاسخهای بررسی هستند « تفاضل حساب شده » و تفاضل همه نمره های منفی توسط اقلام یا ابعاد جمع شده اند .
گام ششم : سر انجام ، مجموع نمرات از زیاد به کم مرتب شوند ، به طوریکه در مثال نشان داده اند . این تفاوت های شایستگی اطلاعات ورودی برای نزدیک کردن یک طرح عملی این فاصله ها تهیه کرد .
|
نقش های شغلی و شایستگی ها |
|
جدول فهرست شده در زیر از دانش مدیریت و نیاز های مهارتی ( ابعاد ) پشتیبان وضع همزمان در مدیریت است . لطفاً پاسخ بده به دایره هایی که خط می کشی دور آن شماره ها برای هر طبقه همچنین رتبه ها هستند همچنانکه پیروی می کنند : شماره "3 = زیاد " ، " 2=متوسط " ، " 1=کم" و " 0= بدون توانایی یا بی اعتبار " .
ابعاد برنامه ریزی توانایی درجه اهمیت درجه نمره |
|
1-کاربرد تکنیک ها در آینده 0123 0123 - 2- مکاتبه حضوری /راهبردی 0123 0123 - 3-توسعه طرحهای کسب و کار 0123 0123 - 4-ارائه طرح پیشنهادی/گزارشات 0123 0123 - 5-مفهوم خلاصه برنامه«اگر چیست» 0123 0123 - 6-انجام برنامه هوشین 0123 0123 -
برای مثال سؤال شماره 4 :
بعد توانایی درجه اهمیت درجه نمره |
|
4-ارائه طرح پیشنهادی/گزارشات 0123 0123 2 –
در این مثال پاسخ دایره ای که خط کشیده شده عدد « 1 » ( ضعیف / کم / پائین ) برای توانایی و عدد « 3 » ( قوی / زیاد / بالا ) برای درجه اعتبار کم کردن میزان اهمیت از میزان توانایی به ما یک نیروی قوی خواهد داد . « نمره تفاضل » 2- است . هر نمره تفاضل منفی یک تفاوت یک شایستگی را نشان خواهد داد که برای توسعه در آینده احتیاج است . هم چنین در درجۀ بالاتر ، اختلاف بیشتری وجود دارد . |
رامبد باران دوست هستم.