در جلسه ای دیگر از برنامه ، میزبان دکتر شریفی بودم و در مورد رفتار فروشندگان به گفتگو نشستیم که خلاصه آن را می توانید مرور کنید :

 بنظر من ، رفتار فروشنده باید با مشتری ، مادرانه باشد . مادر زمانی که نوزاد خودش را شیر می دهد ، نوازش کردن ، تکان می دهد ( آرامش می دهد ) و برایش می خواند که کارهایی اضافه تر از شیر دادن به نوزاد است .

در کسب و کار هم باید چنین باشید :

با مشتری خوش رو باشیم . کلام حضرت امیر است که می فرماید : " مومن شادی در رخسار و  اندوه در دل دارد " باید با چهره ای مهربانانه با مشتری برخورد کنیم .

صداقت با مشتری : صداقت در گفتار ، صداقت در لحن گفتار و صداقت در عمل . اگر لازم شد در مورد ویژگیهای محصول صحبت می کنم . حتی اگر کالا ایرادی دارد باید مشتری از آن آگاه باشد .

فروشنده باید احترام بی قید و شرط به مشتری بگذارد و آزادی انتخاب به مشتری بدهیم . کوچکترین اکراهی نباید در چهره فروشنده دیده شود .

لباس فروشنده باید متناسب با حرفه و فرهنگ ما باشد . مناسب ترین لباس به تن فروشندگان ببینیم تا فروشندگان تاثیر اولیه ناشی که زبان بدن را بر مخاطب خود بگذارند .

فروشندگان باید هفته ۷ روز و روزی ۲۴ ساعت در خدمت مشتری باشد.

 

فهرست آموزشهای کارآفرینی در برنامه سلام تهران شبکه 5 تلویزیون